Nous pensons qu’une bonne hospitalité commence par des règles claires. Les présentes conditions font partie intégrante de votre réservation et s’appliquent conjointement avec votre confirmation de réservation.
La réservation devient ferme dès lors que vous avez reçu notre confirmation de réservation et que le premier paiement a été effectué dans les délais.
Sauf accord écrit contraire, 50 % du prix total du séjour sont dus au moment de la réservation et les 50 % restants au plus tard 30 jours avant l’arrivée.
Pour toute réservation effectuée moins de 30 jours avant l’arrivée, la totalité du prix du séjour est due immédiatement.
En cas de non-respect d’une échéance de paiement, nous pouvons annuler la réservation. Une telle annulation sera traitée conformément aux conditions d’annulation ci-dessous.
Pour toute arrivée dans les 14 jours suivant la réservation, une réduction de dernière minute de 15 % sur le prix du séjour est appliquée automatiquement. Elle figure dans le prix lors de la réservation et ne s’applique pas au Séjour pour deux.
Le prix comprend l’usage exclusif de HIRA avec son mobilier et ses équipements, ainsi que le ménage de fin de séjour, le linge de lit et les serviettes, l’électricité, l’eau et le chauffage, sauf indication contraire dans la confirmation de réservation.
La recharge d’un véhicule électrique est facturée séparément selon les modalités indiquées ci-dessous.
Le droit général de rétractation de 14 jours ne s’applique pas à la réservation d’un hébergement de vacances pour une période déterminée. Les conditions d’annulation suivantes s’appliquent donc :
En cas d’annulation 60 jours ou plus avant l’arrivée, l’intégralité des sommes versées est remboursée.
En cas d’annulation entre 30 et 59 jours avant l’arrivée, 50 % du prix total du séjour restent dus. Toute somme versée au-delà de ce montant est remboursée.
En cas d’annulation moins de 30 jours avant l’arrivée, la totalité du prix du séjour reste due et les sommes déjà versées ne sont pas remboursées.
Toute annulation doit être effectuée par écrit, par e-mail, et prend effet à la date de sa réception par nos soins.
Nous vous recommandons de souscrire une assurance voyage ou annulation adaptée.
Si vous souhaitez modifier vos dates d’arrivée ou de départ, nous ferons notre possible pour répondre à votre demande. Toute modification est soumise aux disponibilités et ne prend effet qu’après confirmation écrite de notre part.
Si nous ne pouvons pas accepter la modification demandée, la réservation initiale et les conditions d’annulation initiales restent applicables.
Toute modification de la liste des voyageurs enregistrés nécessite également notre accord écrit préalable.
La réservation est personnelle et ne peut être cédée, revendue ou mise à la disposition d’un tiers sans notre accord écrit préalable.
La personne ayant effectué la réservation doit elle-même participer au séjour, sauf accord écrit préalable contraire.
Si, exceptionnellement, HIRA ne peut pas être mis à disposition pour le séjour réservé, nous rembourserons l’ensemble des paiements relatifs à ce séjour. Si vous le préférez, nous pourrons également essayer de proposer d’autres dates.
Nous ne sommes pas responsables des frais indirects ou préjudices consécutifs tels que billets d’avion, billets de ferry, location de voiture ou autres frais de voyage, sauf disposition impérative contraire de la loi.
Arrivée : à partir de 17 h 00
Départ : au plus tard à 10 h 00
Sauf accord écrit contraire, ces horaires doivent être respectés afin de permettre la préparation de la maison entre deux séjours.
HIRA est destiné exclusivement à des séjours privés de vacances et ne peut pas être utilisé pour des fêtes, grandes réunions, réceptions, événements ou autres manifestations.
Le nombre maximal de personnes pouvant passer la nuit à HIRA est de six.
Seules les personnes enregistrées dans la réservation sont autorisées à passer la nuit dans la maison.
Si, pendant votre séjour, vous souhaitez recevoir ponctuellement quelques personnes supplémentaires (par exemple des visiteurs en journée ou des invités à dîner), cela doit être convenu avec nous et faire l’objet de notre accord écrit préalable.
Il est interdit d’installer ou d’utiliser des tentes, caravanes, camping-cars ou tout autre hébergement temporaire pour passer la nuit sur la propriété.
Les enfants de moins de trois ans ne peuvent pas séjourner à HIRA.
HIRA n’est pas loué aux groupes de jeunes.
Est considéré comme groupe de jeunes tout groupe dans lequel la majorité des voyageurs a moins de 25 ans et qui ne correspond pas à un séjour familial avec des parents ou d’autres membres adultes de la famille.
Il appartient au client de fournir, lors de la réservation, des informations exactes sur le nombre et la composition des voyageurs.
HIRA est une maison privée pensée pour le calme, la nature et les moments partagés. Nous demandons donc à tous les voyageurs de respecter les règles suivantes :
Le calme doit être respecté sur la propriété entre 22 h 00 et 7 h 00.
Il est interdit de fumer à l’intérieur et sur les terrasses. Il est permis de fumer ailleurs sur la propriété, à distance de la maison.
La friture est interdite.
Les meubles, œuvres d’art et éléments importants de décoration ne doivent pas être déplacés sans notre accord préalable.
Toute photographie ou prise de vue commerciale, tout tournage ou toute autre utilisation commerciale de la maison ou de la propriété nécessite notre accord écrit préalable et peut être soumis à des conditions et tarifs spécifiques.
La personne ayant effectué la réservation est responsable du respect des présentes conditions et des règles de la maison par l’ensemble des voyageurs enregistrés et des éventuels visiteurs autorisés.
Nous vous demandons de prendre soin de la maison et de son mobilier et de laisser les lieux dans un état ordonné.
Avant votre départ, merci de :
Le ménage de fin de séjour est inclus.
Si la maison est laissée dans un état nécessitant un nettoyage supplémentaire important au-delà du ménage de fin de séjour habituel, les frais supplémentaires raisonnables et justifiés pourront être facturés à la personne ayant effectué la réservation.
Les animaux ne sont pas admis dans la maison ni sur la propriété.
Les véhicules électriques doivent être rechargés exclusivement au moyen de la borne de recharge.
La recharge à partir des prises électriques ordinaires de la maison est interdite.
L’électricité utilisée pour la recharge d’un véhicule électrique est facturée séparément selon la consommation réelle et le tarif communiqué dans le cadre du séjour.
Les vélos, la cheminée, le barbecue, la borne de recharge et les autres équipements doivent être utilisés de manière responsable et conformément aux instructions fournies avec ces équipements ou communiquées par nos soins.
Tout équipement endommagé ou ne fonctionnant pas normalement doit nous être signalé dans les meilleurs délais.
Les portes doivent être verrouillées et les fenêtres fermées lorsque la maison est laissée sans surveillance.
La personne ayant effectué la réservation peut être tenue responsable des pertes ou dommages résultant d’une négligence, notamment lorsque la maison n’a pas été correctement sécurisée.
Si un objet est endommagé, cassé ou disparaît pendant le séjour, vous devez nous en informer immédiatement afin que les conséquences puissent être limitées autant que possible.
La personne ayant effectué la réservation est responsable des dommages causés à la maison, à la propriété, au mobilier ou aux équipements au-delà de l’usure normale, lorsqu’ils sont causés par elle-même, par les autres voyageurs enregistrés ou par des visiteurs autorisés.
Cette responsabilité comprend les frais raisonnables et justifiés de réparation ou de remplacement des biens endommagés ou manquants, notamment les clés et dispositifs d’accès.
Lorsque cela est nécessaire pour des raisons de sécurité, pour une intervention urgente de maintenance ou de réparation, ou afin de prévenir ou limiter des dommages à la maison ou à la propriété, nous sommes autorisés à accéder à HIRA pendant le séjour.
Dans la mesure du raisonnablement possible, nous vous en informerons à l’avance et limiterons l’accès à ce qui est strictement nécessaire.
En cas d’urgence, l’accès peut avoir lieu sans préavis.
Si vous constatez un défaut ou un problème dans la maison à votre arrivée ou pendant votre séjour, vous devez nous contacter dans les meilleurs délais après l’avoir constaté.
Nous devons disposer d’une possibilité raisonnable d’examiner la situation et, lorsque cela est possible, d’y remédier pendant le séjour.
Tout problème concernant le ménage doit être signalé immédiatement après l’arrivée et, dans la mesure du possible, avant l’utilisation des espaces concernés.
Un problème signalé uniquement après le départ et qui aurait pu être examiné ou corrigé pendant le séjour ne donne, en principe, pas droit à indemnisation.
HIRA est situé en pleine nature, à proximité de la mer du Nord. Le temps, le vent, le sable, les insectes, la faune et les variations saisonnières font naturellement partie du séjour.
Ces conditions naturelles ne constituent pas en elles-mêmes un défaut de la maison.
Nous ne sommes pas non plus responsables des nuisances temporaires résultant de circonstances extérieures à la propriété et indépendantes de notre volonté, telles que des activités chez les voisins, des travaux de construction ou des travaux publics.
Aucune des parties n’est responsable d’une inexécution de l’accord résultant de circonstances extraordinaires échappant raisonnablement à son contrôle, notamment catastrophes naturelles, phénomènes météorologiques graves, guerre ou restrictions imposées par les autorités.
Si de telles circonstances empêchent la mise à disposition de HIRA pour le séjour réservé, nous rembourserons les paiements correspondant à ce séjour ou proposerons, d’un commun accord, d’autres dates.
Les voyageurs sont responsables de leurs effets personnels pendant le séjour.
Nous ne sommes pas responsables de la perte, du vol ou de la détérioration des effets personnels des voyageurs, sauf lorsque notre responsabilité résulte de dispositions légales impératives.
Les objets retrouvés dans la maison après le départ sont conservés pendant une durée maximale de 14 jours.
Si vous souhaitez qu’un objet oublié vous soit renvoyé, les frais correspondants sont à votre charge, notamment les frais raisonnables d’emballage et d’expédition.
Sont notamment considérés comme des manquements contractuels graves :
Si des personnes non enregistrées dans la réservation se trouvent sur la propriété sans notre accord préalable, nous pouvons exiger qu’elles quittent immédiatement les lieux. Le refus de se conformer immédiatement à cette demande constitue un manquement contractuel grave.
En cas de manquement contractuel grave, nous pouvons résilier le contrat de location sans préavis et avec effet immédiat et exiger que la maison et la propriété soient libérées. Les sommes déjà versées ne sont pas remboursées.
La personne ayant effectué la réservation est également responsable des pertes, dommages et frais supplémentaires raisonnables et justifiés résultant directement du manquement.
Le contrat est soumis au droit danois.
Les règles impératives de protection des consommateurs restent applicables indépendamment des présentes conditions.
Merci de traiter HIRA, la maison et la nature environnante avec le même soin et le même respect que ceux qui ont guidé la création de ce lieu.